Часто задаваемые вопросы
Вопросы и ответы
Как получить год дополнительной гарантии на зарегистрированное оборудование
Участники, имеющие статусы «Серебряный» и «Золотой», имеют право предоставлять своим клиентам дополнительную гарантию на оборудование, участвующее в акции и установленное им.
У меня меняется юридическое лицо, и я хотел бы, перенести накопленные баллы на новый аккаунт. Что делать?
Необходимо обратиться к своему торговому представителю, либо воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Я не могу войти в личный кабинет. Что делать?
Необходимо обратиться к своему торговому представителю, либо воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Я зарегистрировал 10 единиц оборудования и не получил повышение статуса.
Для получения статуса «Серебряный», помимо 10 регистраций оборудования в течение календарного года, необходимо так же иметь действующий сертификат о прохождении обучения в TTRU по соответствующему типу оборудования. Сертификат должен быть загружен в личный кабинет и подтвержден администратором Партнерской Программы.
Зачем нужно загружать фотографии смонтированного оборудования при регистрации?
Оборудование можно зарегистрировать в Программе один раз и только после его монтажа конечному потребителю. Таким образом, мы проверяем факт монтажа.
Я оформил заказ неделю назад и до сих пор его не получил.
Бонусное поощрение доставляется в течение 30 календарных дней с момента изменения статуса заказа на «Принят», о чем Участник уведомляется по электронной почте.
Я вчера зарегистрировал котел и не получил баллы за монтаж.
Бонусные баллы начисляются на счет участника в течение пяти календарных дней с момента регистрации оборудования.
Почему сразу после регистрации я не могу оформить заказ на приветственные баллы?
Приветственные баллы можно потратить только после первой регистрации оборудования.
ИНН компании уже есть в партнерской программе. Что делать?
Если Вы не знаете, кто регистрировал компанию в Партнерской программе – обратитесь к своему торговому представителю.